| 一、 如何在线订购？ |
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| 1、购花流程：“鲜花分类”-〉“详细信息”-〉“购买”。你可以随时查询购物篮 。 |
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| 2、选购结束后，进入 "收银台"，请填写"付款人信息"、"接收人信息"、"接收日期"等， |
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| 然后提交订单。系统会自动产生定单， 并给你的电子邮箱发一封购物信件。请记住订单 |
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| 号，以便查询。 |
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| 3、5-30分钟后，我们一般会通过短信或电话与你确认，完成整个订购过程。对于不方便 |
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| 确认的，我们也会视为有效订单。 |
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| 二、鲜花配送 |
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| 配送时间：7：00-- 21：00 |
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| 1、一般情况下，在确认后，我们最快2小时内送达。如有特殊要求，请打电话与我们联系。 |
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| 圣诞、元旦、情人节、等重大节日我们只保证在当天工作时间送到，而不保证在某个指 |
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| 定时间送到。 |
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| 2、鲜花送到以后，我们会让收花人签名，并对鲜花进行满意度评价，作为收款依据。 |
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| 配送范围： |
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| 1、上海内环（以高架为界）以内免费，内环以外需另加10元投递费；嘉定、宝山、青 |
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| 浦、松江、奉贤、金山、南汇加收30-50元投递费。 |
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| 2、全国其他200多个城市，详情请见配送范围 |
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| 三、关于付款 |
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| 1、对于订花人在上海的，秉着诚信原则，我们实行先送花，后付款；对于订花人不在上 |
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| 海的，我们要求先付款再送花。 |
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| 2、在情人节时，我们要求所有的客户先付款再送花。 |
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| 3、如果花已送达7天，订花人仍未付款，我们将有权向收花人索取欠款。 |
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| 4、详细付款方式请看 付款方式 |
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| 四、配送质量与价格 |
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| 1、鲜花由于开放程度可能与图片样式略有不同，但是我们保证花材的新鲜。 |
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| 2、由于季节愿因可能有些花材缺货，我们在征得订花人同意后再使用替代花材。 |
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| 3、鲜花价格随季节和日期波动，我们有权更改鲜花定价。 |
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| 五、会员优惠 |
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| 1、我们建议顾客购买鲜花时免费注册成为会员，享受实实在在的会员优惠政策。 |
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| 2、凡是第二次购买鲜花的会员，可享受现价10%的优惠。 |
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| 3、凡是第6次购买鲜花的会员，可享受现价15%的优惠。 |
常见问题 
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